Praxen/ Pflegeeinrichtungen können garrioCOM ganz unkompliziert über das Bestellformular auf der garrioCOM Website bestellen.

Link zum Bestellformular: https://garrio.de/bestellung/

Wenn Sie den Browserverlauf gelöscht haben, werden auch die Zugangsdaten für den garrioCOM Messenger, die auf diesem Gerät gespeichert waren, gelöscht. Um den Zugang wiederherzustellen, melden Sie sich auf der garrioCOM Adminwebseite an. Navigieren Sie anschließend zum Reiter „Vertrauenswürdige Geräte“, erstellen Sie dort einen neuen "Magischen Verknüpfungslink", und kopieren Sie diesen. Öffnen Sie danach ein neues Browserfenster und fügen Sie den zuvor erstellten und kopierten Magischen Link in die Adressleiste des neu geöffneten Browserfensters ein.

Um vom Smartphone auf den garrioCOM Messenger-Dienst zugreifen zu können und sich mit Ihrer eigenen Praxis zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die garrioCOM Messenger App auf Ihrem Smartphone.
2. Klicken Sie auf „Profil des Gesundheitspartners“ und stimmen Sie dem Zugriff auf die Smartphone-Kamera zu.
3. Öffnen Sie den garrioCOM Messenger auf einem Praxis-PC und klicken Sie auf den Account-Avatar (rechts oben, siehe Bild).

• Es erscheint ein Fenster, in dem Sie auf „Anmeldung bei der mobilen App“ klicken und anschließend den angezeigten QR-Code mit Ihrem Smartphone scannen (siehe Bild).

Dateien wie Arztbriefe, Befundmitteilungen und Ähnliches können problemlos wie folgt an Patienten oder Praxen versendet werden:

1. Öffnen Sie über die Anfragenpinnwand auf der garrioCOM Praxiswebseite den gewünschten Chat oder erstellen Sie einen neuen Chat.

Bild 1

• Navigieren Sie zu den Praxisinformationen (siehe Bild).

• Ihr Praxis QR-Code befindet sich auf der rechten Seite des Bildschirms, diesen können Sie nun ausdrucken und in der Praxis/ Wartezimmer aufhängen und/ oder über den Downloadbutton herunterladen und auf Ihrer Praxiswebseite einpflegen. (siehe Bild)

Wenn Sie den Sicherheitsschlüssel zu Ihrem Nutzerprofil verloren haben, können Sie ihn während des Anmeldeprozesses zurücksetzen.

1. Klicken Sie auf den Button „Sicherheitsschlüssel zurücksetzen“.
2. Bestätigen Sie den Vorgang im nächsten Schritt.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass dabei alle alten Nachrichten verloren gehen. ⚠️

 

Updated on 5. August 2024

Was ist erforderlich für die Teilnahme an einer Videosprechstunde?

Für die Teilnahme an einer Videosprechstunde benötigen Sie eine eigene Webcam, ein Mikrofon und einen modernen Browser. Unterstützt werden Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Welche Sicherheitsmaßnahmen sind erforderlich?

Achten Sie darauf, dass während der Videosprechstunde keine unbefugte Person mithört und dass Ihr Gerät abgesichert ist (mit Virenschutz, Firewall usw.). Bitte beachten Sie, dass trotz aller technischen Maßnahmen Sicherheitsrisiken niemals vollständig ausgeschlossen werden können.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Es werden keinerlei Informationen an Dritte weitergegeben. Während der Sprechstunde wird eine direkte Peer-to-Peer-Verbindung aufgebaut, bei der der Datenaustausch ausschließlich zwischen den beiden Sprechstundenteilnehmern stattfindet. Der Klarname des Patienten wird ebenfalls nur über diese Peer-to-Peer-Verbindung ausgetauscht und kann somit ausschließlich vom Arzt und keinem anderen Dritten eingesehen werden.

Was ist eine Peer-to-Peer Verbindung?

Im Kontext dieser Anwendung bezieht sich eine Peer-to-Peer-Verbindung auf eine direkte Verbindung zwischen den Teilnehmern der Videosprechstunde (Arzt und Patient). Um eine stabile Verbindung herzustellen, müssen die Adressen der beteiligten Nutzer ausgetauscht werden. Hierfür wird ein STUN-Server verwendet. Wenn es dem Server nicht möglich ist, den Adressaustausch durchzuführen (z. B. aufgrund einer zu restriktiv eingestellten Firewall), wird der Verbindungsaufbau abgebrochen. In solchen Fällen kann keine Videosprechstunde durchgeführt werden.

Wird die Internet-Kommunikation verschlüsselt?

Ja, Ihre Kommunikation wird durch verschiedene Protokolle abgesichert. Die Kommunikation mit dem Signal-Server erfolgt über TLS-Verschlüsselung. Eine eventuelle Dateiübertragung zum anderen Sprechstundenteilnehmer wird separat durch das DTLS-Protokoll verschlüsselt. Die verschlüsselte Übertragung von Medienströmen wie Video und Audio wird schließlich durch das SRTP-Protokoll gewährleistet.

Warum fordert mich mein Browser auf, bestimmte Rechte zu erteilen?

Ihr Browser fordert Sie auf, bestimmte Rechte zu erteilen, um bestimmte Funktionen und Zugriffe während der Videosprechstunde zu ermöglichen. Dies ist eine browser-spezifische Sicherheitsmaßnahme, die den Missbrauch von Kamera oder Mikrofon durch nicht vertrauenswürdige Seiten verhindert. Dies kann beispielsweise den Zugriff auf Ihre Kamera, Ihr Mikrofon oder andere Geräte betreffen, die für die reibungslose Durchführung der Videosprechstunde benötigt werden. Die Bereitstellung dieser Rechte ermöglicht eine optimale Nutzung der Funktionalitäten innerhalb der Videosprechstunde. Bitte gewähren Sie diese Rechte, um eine Videoverbindung starten zu können.

Wie viele Personen können an der Videosprechstunde teilnehmen?

Aktuell ist die Videosprechstunde für maximal zwei Personen (Arzt/Ärztin sowie Patient/Patientin) vorgesehen.

Klein- und Großgruppenvideosprechstunde

Die Möglichkeit zur Durchführung von Klein- und Großgruppenvideosprechstunden wird zur Zeit umgesetzt. Wir informieren Sie sobald das möglich ist.

Ist die Videosprechstunde KBV-zertifiziert?

Für unsere Videosprechstunde nutzen wir die zertifizierte Lösung doccura+ (doccuraplus, Bayerische TelemedAllianz GmbH, https://www.kbv.de/media/sp/liste_zertifizierte-Videodienstanbieter.pdf, Stand 18.01.2024).