Patientenanfragen öffnen und bearbeiten

 

 

Anfragen lassen sich auf der Anfragenpinnwand in vier Statuskategorien einteileneinteilen: (offene„Offene Anfrage,Anfrage“, „In Bearbeitung,Bearbeitung“, „Rückmeldung erforderlich,erforderlich“ abgeschlosseneund Anfragen)„Abgeschlossene Anfragen“. Der Status dereiner jeweiligen AnfragenAnfrage lässt sich abäändern, indem manSie die gewünschte Anfrage öffnetffnen und auf den „Statusbutton”Statusbutton“ klickt (siehe Pfeil). klicken. Es erscheint ein Fenster, überin dasdem der gewünschte Bearbeitungsstatus ausgewählt werden kann. 

Möchtechten manSie die Anfrage in den nächsten Statusbereich verschieben, klicktklicken manSie auf den Pfeil, der sich rechts neben dem Statusbutton befindenbefindet. Die Anfrage wird dann in das nächste Kategorienfeld verschoben. Beispiel: Wenn der Anfragestatus auf „Offen“ gesetzt ist, klicken Sie auf den Pfeilbutton, und die Anfrage springt ein Kategorienfeld weiter. (Bsp..: “Anfragenstatus –> offen, –> Klick auf Pfeilbutton,den –>Status Anfrage„In springt auf “Anfragestatus–> in Bearbeitung”)Bearbeitung“.   

 

Um den Anfragentitel zu bearbeiten, klicktklicken manSie auf das ”Stiftsymbol”„Stiftsymbol“ (2) und gibtgeben den genwügewünschten Text in das Eingabefeld ein. Möchtechten manSie über alle Aktualisierungen einer Anfrage,Anfrage informiert werden, klicktklicken manSie auf den „Beobachtungsbutton“ (3). undSie erhälterhalten dann eine Benachrichtigung zu jeder Aktivität dieser Anfrage. Um die Beobachtungsfunktion auszuschalten, Klicktklicken manSie erneut auf den Button mit demden Augensymbol.„Beobachtungsbutton“.

Soll die Anfrage archiviert werden, klicktklicken manSie auf dendie ButtonSchaltfläche (4), rechts neben dem Beobachtungsbutton. Die Archiviertearchivierte Anfrage istwird dann auf der Anfragenpinnwand unter den abgeschlossenen Anfragen zuauf finden.der Anfragenpinnwand angezeigt.

Über den Pfeil (v) auf dem ”Zuweisungsbutton”„Zuweisungsbutton“ (5) kannkönnen manSie einen Nutzer (Arzt/MFA) wählen, an den die NachrichtAnfrage zugewiesen werden soll. Durch KlickKlicken auf den Button ”„Übernahme”bernahme“ (siehe eingerahmter Bereich), setztsetzen manSie sich selbst als Empfänger der Anfrage ein, somit verändert sichwodurch der Anfragenstatus automatisch auf ”in„In Bearbeitung”.Bearbeitung“ geändert wird. Die Anfrage istwird dann im Bereich „In Bearbeitung“ auf der Anfragenpinnwand ebenfallsangezeigt.

im Bereich ”In Bearbeitung” zu finden.

Der Button ”Extern”„Extern“ (6), steht fürzeigt alle Anfragen,Anfragen an, die von Patienten oder Gesundheitspartnern, aus externen PraxenGesundheitspartnern etc.stammen, stammen. Daneben befindet sichwährend der ”Intern”„Intern“-Button (7) Button, dieser steht für alle Anfragen/Nachrichten,Anfragen anzeigt, die von Nutzern der eigenen Praxis erstellt wurden.

Über den Button ”Dateien”„Dateien“ (8) werdenkönnen Dateien,Sie Dateien wie Labor BefundeLaborbefunde oder Röntgenbilder etc. angezeigt.anzeigen. Der Gesamtverlauf des ”Chats”„Chats“ wird durch KlickKlicken auf den Button ”Verlauf” angezeigt„Verlauf“ (9). angezeigt.

Durch KlickKlicken auf dendas ”Plusbutton”„Plussymbol“ (10), werden dreivier Auswahlmöglichkeiten angezeigt: ” „An andere Gesundheitspartner übergeben”bergeben“, ”„Termin anlegen”anlegen“ (Videosprechstunde),für ”Videosprechstunden) und „Datei senden”senden“.