Remote-Support mit TeamViewer
TeamViewer herunterladen und starten
Mit TeamViewer kann unser Support-Team auf Ihren Computer zugreifen, um Ihnen schnell und einfach zu helfen.
Schritt 1: Webseite aufrufen
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser (z.B. Google Chrome, Microsoft Edge oder Firefox) und geben Sie folgende Adresse in die Adresszeile ein oder klicken Sie direkt auf den folgenden Link:
Drücken Sie anschließend die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
Schritt 2: TeamViewer herunterladen
Auf der Webseite sehen Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift „TeamViewer herunterladen“ oder „Fernwartung starten“.
🔹 Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Download zu starten.
Je nach Browser erscheint eine Meldung, dass eine Datei heruntergeladen wird. Dies kann einige Sekunden dauern.
Schritt 3: TeamViewer ausführen
Nach dem Download müssen Sie die Datei öffnen:
- Falls Sie Google Chrome oder Microsoft Edge nutzen, klicken Sie unten links oder oben rechts in der Leiste auf die heruntergeladene Datei.
- Falls Sie Firefox verwenden, klicken Sie oben rechts auf das Pfeil-Symbol 🔽 und dann auf die Datei.
Der Name der Datei ist in der Regel „TeamViewerQS.exe“.
Schritt 4: TeamViewer starten
Nachdem Sie auf die Datei geklickt haben:
✅ Bestätigen Sie eventuelle Sicherheitsabfragen mit „Ja“ oder „Zulassen“.
✅ Das TeamViewer-Fenster öffnet sich.
✅ Teilen Sie unserem Support die ID und das Passwort mit, die im Fenster angezeigt werden.
📞 Rufen Sie uns an oder senden Sie die Daten per E-Mail, damit wir Ihnen helfen können!