# Patientenanfragen öffnen und bearbeiten
#### Patientenanfrage öffnen
Öffnen Sie die gewünschte Anfrage über die Anfragenpinnwand. Dort werden alle Anfragen in vier Statuskategorien angezeigt:
- Offene Anfrage
- In Bearbeitung
- Rückmeldung erforderlich
- Abgeschlossene Anfragen
#### Status einer Anfrage ändern
Um den Status einer Anfrage zu ändern, öffnen Sie die Anfrage und klicken Sie auf den **Statusbutton**. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den gewünschten Bearbeitungsstatus auswählen können.
Alternativ können Sie die Anfrage mit dem **Pfeil rechts neben dem Statusbutton** direkt in den nächsten Status verschieben. Beispiel:
- **Offene Anfrage** → **In Bearbeitung**
- **In Bearbeitung** → **Rückmeldung erforderlich**
- **Rückmeldung erforderlich** → **Abgeschlossen**
#### Anfragentitel bearbeiten
Klicken Sie auf das **Stiftsymbol (2)**, um den Titel der Anfrage zu ändern. Geben Sie den gewünschten Text in das Eingabefeld ein und speichern Sie die Änderung.
#### Anfrage beobachten
Möchten Sie über alle Änderungen einer Anfrage informiert werden, klicken Sie auf den **Beobachtungsbutton (3)**. Sie erhalten anschließend Benachrichtigungen zu jeder Aktivität dieser Anfrage.
Um die Beobachtung zu beenden, klicken Sie erneut auf den Beobachtungsbutton.
#### Anfrage archivieren
Um eine Anfrage zu archivieren, klicken Sie auf die **Archivieren-Schaltfläche (4)** rechts neben dem Beobachtungsbutton.
Archivierte Anfragen werden anschließend im Bereich **Abgeschlossene Anfragen** auf der Anfragenpinnwand angezeigt.
#### Anfrage einem Nutzer zuweisen
Über den **Zuweisungsbutton (5)** können Sie einen Arzt oder eine MFA auswählen, dem bzw. der die Anfrage zugewiesen werden soll.
Mit einem Klick auf **Übernahme** weisen Sie sich die Anfrage selbst zu. Der Status wird dabei automatisch auf **In Bearbeitung** gesetzt und die Anfrage entsprechend auf der Anfragenpinnwand verschoben.
#### Externe und interne Anfragen anzeigen
- **Extern (6):** Zeigt alle Anfragen von Patienten oder externen Gesundheitspartnern an.
- **Intern (7):** Zeigt alle Anfragen, die von Mitarbeitenden der eigenen Praxis erstellt wurden.
#### Dateien und Verlauf anzeigen
Über den Button **Dateien (8)** können Sie zu einer Anfrage hinterlegte Dokumente, z. B. Laborbefunde oder Röntgenbilder, öffnen.
Mit dem Button **Verlauf (9)** wird der vollständige Chat- bzw. Kommunikationsverlauf der Anfrage angezeigt.
#### Weitere Aktionen
Über das **Plussymbol (10)** stehen folgende Funktionen zur Verfügung:
- An anderen Gesundheitspartner übergeben
- Fragebogen senden
- Termin anlegen (Videosprechstunde)
- Datei senden