# Remote-Support mit TeamViewer

## TeamViewer herunterladen und starten

Mit TeamViewer kann unser Support-Team auf Ihren Computer zugreifen, um Ihnen schnell und einfach zu helfen.

## Schritt 1: Webseite aufrufen

Öffnen Sie Ihren Internetbrowser (z.B. Google Chrome, Microsoft Edge oder Firefox) und geben Sie folgende Adresse in die Adresszeile ein oder klicken Sie direkt auf den folgenden Link:

➡️ [support.medi-verbund.de](https://support.medi-verbund.de)

Drücken Sie anschließend die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.

## Schritt 2: TeamViewer herunterladen

Auf der Webseite sehen Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift **„TeamViewer herunterladen“** oder **„Fernwartung starten“**.

🔹 **Klicken Sie auf diese Schaltfläche**, um den Download zu starten.

Je nach Browser erscheint eine Meldung, dass eine Datei heruntergeladen wird. Dies kann einige Sekunden dauern.

## Schritt 3: TeamViewer ausführen

Nach dem Download müssen Sie die Datei öffnen:

- Falls Sie Google Chrome oder Microsoft Edge nutzen, klicken Sie unten links oder oben rechts in der Leiste auf die heruntergeladene Datei.
- Falls Sie Firefox verwenden, klicken Sie oben rechts auf das **Pfeil-Symbol** 🔽 und dann auf die Datei.

Der Name der Datei ist in der Regel **„TeamViewerQS.exe“**.

## Schritt 4: TeamViewer starten

Nachdem Sie auf die Datei geklickt haben:

✅ Bestätigen Sie eventuelle Sicherheitsabfragen mit **„Ja“** oder **„Zulassen“**.  
✅ Das TeamViewer-Fenster öffnet sich.  
✅ Teilen Sie unserem Support die **ID** und das **Passwort** mit, die im Fenster angezeigt werden.

📞 **Rufen Sie uns an oder senden Sie die Daten per E-Mail, damit wir Ihnen helfen können!**